Sletting av data
Sist oppdatert 10. november 2026
Du bestemmer over dataene dine. Slik fjerner du Engasjers tilgang til Facebook, Instagram og TikTok, og slik ber du oss slette opplysninger vi har lagret.
1. Koble fra kanalen i Engasjer
Logg inn, åpne Innstillinger for organisasjonen og gå til Tilkoblede kanaler. Velg Koble fra på Facebook-siden eller Instagram-kontoen. Tilgangsnøklene slettes med en gang, og Engasjer kan ikke lenger publisere til kanalen eller hente nye tall, kommentarer eller private Instagram-meldinger med denne tilkoblingen.
Bare personer med tilgangen «Administrere kanaler» kan koble fra. Har du ikke den tilgangen, kan du be organisasjonens administrator om å gjøre det, eller kontakte oss.
2. Fjern Engasjer hos Facebook eller Instagram
Du kan også fjerne Engasjers tilgang direkte hos Meta:
- Facebook: Innstillinger og personvern → Innstillinger → Bedriftsintegrasjoner (eller Apper og nettsteder) → velg Engasjer → Fjern.
- Instagram: Innstillinger → Apper og nettsteder → Aktive → velg Engasjer → Fjern.
Da kan Engasjer ikke lenger bruke tilgangen, selv om kanalen fortsatt står oppført hos oss.
TikTok: koble fra og trekk tilbake tilgangen
For TikTok velger du også Koble fra under Innstillinger → Tilkoblede kanaler. Da slettes de lokale tilgangsnøklene med en gang, og Engasjer stopper ny bruk av tilkoblingen. Vi forsøker samtidig å trekke tilbake tilgangen hos TikTok. Hvis dette ikke kan bekreftes, viser Engasjer en beskjed om at du også bør fjerne Engasjer under tilkoblede apper i TikTok. Publiseringshistorikk og lagrede publiseringsvalg slettes ikke ved frakobling; du kan be om sletting som beskrevet nedenfor.
3. Be oss slette dataene
Send en e-post til robert@engasjer.no med emnet «Forespørsel om sletting av data». Skriv hvilken organisasjon, Facebook-side, Instagram-konto eller TikTok-konto henvendelsen gjelder, og om du vil slette alt eller bare kanaldataene.
Vi sletter innen 30 dager og bekrefter på e-post når det er gjort. Ved sletting fjerner vi
- tilgangsnøkler og opplysninger om tilkoblede sider og kontoer
- opplysninger om innlegg Engasjer har publisert eller koblet til kanalen
- lagrede kanaltall i månedsrapporter og kvitteringer for kommentarsvar, lesemarkører og sendekvitteringer for Instagram-innboksen
- lagrede publiseringsvalg, godkjenninger og tekniske publiseringskvitteringer for TikTok
- brukerkontoen din og innhold vi behandler for deg, hvis du ber om det og ingen avtale krever at vi beholder det
Innlegg som allerede er publisert på Facebook eller Instagram, ligger på din side eller konto. Dem sletter du selv hos Meta. Private meldinger som allerede er sendt, ligger også på Instagram. Videoer som allerede er publisert på TikTok, blir også liggende der og slettes av deg hos TikTok.
Les mer i personvernerklæringen.
Summary in English
Disconnect in Engasjer. Sign in, open your organisation's Settings, go to Connected channels and choose Disconnect on the Facebook Page or Instagram account. Access tokens are deleted immediately and Engasjer can no longer publish to the channel or retrieve new statistics, comments or private Instagram messages through that connection.
Remove the app at Meta. Facebook: Settings & privacy → Settings → Business integrations (or Apps and websites) → Engasjer → Remove. Instagram: Settings → Apps and websites → Active → Engasjer → Remove.
Disconnect TikTok. Choose Disconnect under Settings → Connected channels. Local access tokens are deleted immediately and Engasjer stops new use of the connection. We also attempt to revoke access at TikTok. If revocation is not confirmed, Engasjer tells you to remove Engasjer from connected apps in TikTok as well. Disconnecting does not delete publication history or saved publishing settings; you can request deletion below.
Request deletion. Email robert@engasjer.no with the subject “Data deletion request” and the organisation, Page or account concerned. We delete the access tokens, connected account details, records of posts we published or linked, stored channel metrics in monthly reports, comment reply receipts, Instagram inbox read markers and delivery receipts, and TikTok publishing settings, approvals and technical publication receipts within 30 days, and confirm by email. On request, we also delete your user account and content within that period unless an agreement requires us to retain it. Posts already published on Facebook or Instagram remain on your Page or account and can be deleted there. Private messages already sent also remain on Instagram. Videos already published on TikTok remain there and can be deleted by you in TikTok.